客服工作经历怎么优化（客服差评多优化服务态度的3 个底层逻辑）

在电商运营中，见过不少因客服态度错失订单的情况：用户问“尺码偏吗”，客服回“自己看详情页”；用户反馈 “收到破损件”，客服甩一句 “物流的锅，找快递”—— 最后不仅丢了单，还多了条“服务差”的差评，连带店铺DSR掉分...

阅读全文 admin 8 次浏览 2025-11-18 社会资讯