四个提升解决问题能力的方法:
1.冷静
a.暂停十秒法则——深呼吸让大脑从情绪切换至理性分析,杏仁核活跃度降40%;
b.角色抽离法——以旁观者视角看问题,情绪干扰降低65%;
2.五个为什么——像杰克逊纪念馆案例那样层层追问,找到拉窗帘就能解决的根本原因;
3.使用案例打造执行的三维引擎;找到问题本质,并能真正把问题解决,执行到位。执行到位体现在3点:
a.高效落实大目标拆成小目标,谁,什么时候干完..,有具体方案,整合资源,让每一个环节都有人推进
b.坚决推进
c.灵活调整
4.复盘迭代、巩固经验——问题解决后做四步:比对目标结果、分析优劣、优化路径、迁移经验。核心:没有解不开的题,只有没挖到底的根。
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