1首先登录手机，然后点击打开想要恢复聊天记录的好友聊天页面2打开好友聊天页面后，点击右上角的“三”3打开聊天设置页面后，点击查找聊天记录4打开查找聊天记录页面后，点击右上角的两个圆圈5打开页面后，点击聊天记录漫游6最后根据需要开通漫游的时间，即可找回聊天记录。

要找到以前的聊天记录，可以按照以下步骤操作找到聊天记录界面打开对话框，在界面中定位到“聊天记录”功能入口此界面是后续操作的基础，用于查看和管理历史消息同步云端消息进入设置，开启“云端消息同步”功能此步骤需确保网络连接正常，同步完成后，本地与云端的聊天记录将保持一致，避免因设备更换或数据。

备份和还原聊天记录及个人文件夹的方法如下备份步骤登录并定位个人文件夹 打开主面板，点击左下角的系统设置在系统设置中，选择文件管理，点击打开个人文件夹复制备份文件夹 打开个人文件夹后，返回上一级目录即包含号码命名的文件夹的目录右键点击以号码命名的文件夹，选择复制将。

恢复聊天记录可以通过聊天记录漫游本地备份恢复第三方数据恢复软件找好友帮忙或求助腾讯客服这几种方法具体如下通过聊天记录漫游恢复首先点开，进入设置界面，找到通用选项，再点开聊天记录设置，将同步至手机开关开启接着点开聊天记录漫游，选择要恢复记录的好友，进入好友聊天界面后，点右。