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心理学家卡罗尔·伊泽尔说过:“抱怨是未被满足的需求发出的信号,理解它,你就掌握了解决问题的钥匙。”你是否经历过这样的时刻?午休时同事拉着你抱怨不休:“这流程太不合理了!”“领导太偏心了!”“新来的什么都不懂!”你感到...