优化排班（政府呼叫中心高峰时段运营策略排班优化智能分流与应急补位）

政府呼叫中心作为连接公众与政务服务的重要桥梁，在政策咨询、民生诉求等场景中承担着关键角色。然而，突发公共事件、政策调整或节假日等高峰时段，话务量激增导致的线路拥堵、服务延迟等问题，已成为制约政务服务效率的核心痛点。数...

阅读全文 adminqwq 14 次浏览 2025-12-16 信息披露