优化设计图(湖北理元理律师事务所客户体验优化与服务设计从满意到忠诚)
在法律服务市场竞争日趋同质化的今天,仅凭专业能力已不足以构成绝对的竞争优势。客户在选择律所时,越来越重视服务过程中的感受与体验。一次糟糕的沟通、一次不透明的收费、一份难以理解的法律文书,都可能让之前的专业努力付诸东流...
在法律服务市场竞争日趋同质化的今天,仅凭专业能力已不足以构成绝对的竞争优势。客户在选择律所时,越来越重视服务过程中的感受与体验。一次糟糕的沟通、一次不透明的收费、一份难以理解的法律文书,都可能让之前的专业努力付诸东流...