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美团在处理这一事件时,显然未能充分认识到公众力量的重要性他们试图以“大象”的姿态,用强硬的方式解决问题,却忽略了互联网小世界里“蚂蚁”的力量这种忽视和轻视公众情绪的做法,最终导致了事态的进一步恶化三企业应如何应对公关...