在线客服优化（优化智能客服）

王琪作（新华社发）近年来，智能客服越来越多出现在人们身边，不过，24小时在线秒回的智能客服却难以解决所有问题，答非所问、回答不智能等情况频发。用户想转接在线人工客服，又需要一次或多次输入“人工”或“转人工”字样才能实...

阅读全文 admin 49 次浏览 2025-10-12 信息披露