1在运行里面输入“dxdiag”2若弹出一个DirectX诊断工具对话框，提示我们是否希望检查，点击确定即可3通过弹出的DirectX诊断工具界面来查看电脑的配置信息a下图红框内为cpu与内存信息b下图红框内为显卡与显示器信息c下图红框内为声卡信息d下图红框内为外部输入设备信息鼠标。

再次，联系小米客服如果问题是由于设备故障导致的，可以联系小米的客服或售后服务中心进行咨询和维修在联系客服时，提供详细的设备信息和故障描述，以便他们更好地帮助解决问题最后，确保用户已经给予足够的权限来查询设备的激活信息在某些情况下，可能需要重新登录或重置设备的权限设置在解决小米设备。