河北共产党员网讯(记者 毕立峰)邢台市桥东区住建局在做好本职工作的同时，始终坚持以人为本的发展理念，在城乡建设工作中，把为群众办实事、办成事作为工作出发点和落脚点，把服务人民群众、实现“民生”城建作为宗旨目标，精心搭建微信互动、网络咨询、热线交流和志愿服务“四大平台”，畅通民情渠道，立足民意需求，提供优质服务，确保了群众反映问题“件件有着落，事事有回音”。

桥东住建局组织召开周例会

据了解，邢台桥东区住建局是综合管理桥东区城乡建设、住房保障的职能部门，负责本行政辖区审批、核准、备案的建筑工程招标投标监督、建筑工程施工合同、监理合同备案，建筑工程施工许可证颁发，建筑工程质量、安全监督管理，商品房预售、预售资金监管、违规预售查处，保障性住房资格审核，物业管理服务提升，区城建项目前期手续跑办，列入城市计划的市政工程建设、辖区农村公路建设、养护以及区政府交办的其他城建任务等工作。

邢台市桥东区住建局局长李晓红告诉记者：“自2015年桥东区住建局建立‘四大平台’后，一条条民意诉求‘飞’进平台，一件件惠民实事应声落地，得到了群众的一致好评，切实解决了住建工作中的‘梗阻’与服务‘断链’问题，有了‘防腐堤’和‘连心桥’，各项工作都实现了飞跃式发展。”

党员活动日为困难群众打扫卫生

李晓红局长介绍，“四大平台”是桥东区住建局为进一步畅通民声渠道、提高为民服务效率和质量、提升自身工作效能而精心搭建的服务平台，群众可通过微信互动平台接收该局推送消息，了解城建工作动态，并且实现在线互动和交流。通过网络咨询平台可了解城市建设相关政策法规及城乡建设、住房保障、安全生产、工程质量等方面信息，如想更多了解和参与支持城建工作，更可进入“政民互动”栏目向桥东住建局提出宝贵的意见建议。通过热线交流平台可直接向桥东住建局咨询工程建设、工程质量、住房保障、路网建设等方面的疑难问题。通过志愿服务平台可了解该局组织开展的各种志愿服务活动，或共同参与到志愿活动中来，奉献出自己的爱心和热情。

春雨行动送温暖

“我们是这样说的，更是这样做的，包括给过年过节给工地民工送慰问品、为其包饺子、帮助外地农民工买车票、到困难职工家里慰问走访、为孤寡老人打扫卫生、关爱留守儿童、帮助房地产和建筑企业排忧解难……等等，有时候一个小小的举动却能温暖他们的心，确实，桥东住建局的全体干部职工都很团结也很能干，希望新的一年能为需要我们帮助的人付出更多的行动。”李局长说。

据该局一位工作人员介绍，以前该局在行风评议上一直遥遥落后，住建局几乎承担了全区百分之七八十的工作量，干的又都是与人民群众切身利益息息相关的好事、实事，但所有的付出却得不到群众的认可和理解，但李晓红局长上任以后，重新调整的工作思路和计划，建立了“四大平台”，通过创新工作方式，线上线下联动，老法新法齐用等方式方法，真正把工作做到了群众的心坎上，赢得了广大群众的满意和支持。

宣传与学习“四大平台”

从该局的“四大平台”服务明白卡上，记者看到了“四大平台”的具体做法和介绍。

一是网络问政“实打实”。桥东区在建设网站工作中换位思考，以宣传、服务、沟通群众为定位，设置了单位概况、政策法规、工作动态、住房保障、城乡建设、行风建设、政民互动等8个特色栏目，力争为群众提供全方位了解住建工作开展情况的窗口。特别是政民互动栏目，群众可通过它对住建工作提出意见和建议，也可咨询相关政策和办理业务事项，与工作人员实现网上零距离互动。并且派专人负责接收和答复，无论是否节假日都能第一时间发现和受理，确保了群众来言件件有回复和落实。

桥东住建局领导走访慰问退休老党员

二是微信互动“情牵情”。当今，微信、QQ等新兴媒体对群众生活影响日益广泛和深刻，桥东住建顺势应时开创了“微信互动”新媒体服务平台。城乡建设、住房保障、安全生产、大气污染整治等工作信息通过新媒体平台及时发布，为群众展示城建工作带来了新变化。同时依托官方微信与居民互动，让“指尖上的政务”真正动起来，并安排专人负责，实现每日关注，每周汇总，每月发布2-3期微信信息。群众只要用手机微信功能搜索“邢台桥东区住建局”、“xtqdzj”或者扫描官方微信二维码，关注后随时随地可掌握信息和服务。

三是热线交流“心连心”。网络、微信是新时期下较为先进的一些联系方式，对于一些老龄群体、弱势群体未必适用。为了实现服务全覆盖，该局以“帮我帮我”为谐音开通了一条便捷“专线”——3238585，方便群众寻求帮助和咨询。该局还制定了首听受理制、分流承办制、结果反馈制，形成了记录、办理、跟踪、监管、问责等一条龙服务的管理体系，使“帮我”热线真正成为了干群之间的“连心线”。

组织召开民主生活会

四是志愿服务“面对面”。为了扎实做好志愿服务活动，该局按照志愿者年龄、特长等将现有的55名志愿者组建成党员志愿队、巾帼志愿队、青年志愿队三个志愿队，并制定好每个队的章程和活动计划，并于社区困难群众建立起结对帮扶机制。为了使志愿服务实现常态化，该局通过专业培训、座谈会、经验交流等方式，不断提升志愿者的综合素质和服务能力。同时还通过邢台志愿服务网、住建局网站、微信公众平台等广泛发布志愿服务活动消息，吸引社会爱心人士参与。今年以来，该局开展的大型志愿服务活动就达20余次，惠及群众1000人次。

邢台市桥东区住建局“四大平台”建设和运用，不仅构筑了科学合理、高效便捷的为民服务新机制，还真正地解决了困难群众的实际问题，更为建设美丽邢台插上了“腾飞之翼”，沉下来，融进去，听得见民声，察得到民情，解得了民忧，此举此措势必会赢得民心。