为深入推进营商环境优化提升，切实保障患者就医安全、提升就医体验，沈阳市骨科医院骨伤三病房联合运动医学科一病房在院内开展了健康大讲堂活动。聚焦老年患者护理安全与医患高效沟通两大核心议题，以专业科普赋能临床服务，用暖心举措筑牢医疗服务营商环境建设根基。

年末是老年围手术期患者护理安全的关键时期，针对这一临床重点与患者需求，骨伤三病房危重症专科组成员张笑楠护士以 “老年患者翻身叩背方法”为主题展开专业讲解。讲座中，结合骨伤科老年患者的身体特点与围手术期护理难点，通过理论讲解、动作示范、要点拆解的方式，详细传授了科学的翻身叩背操作流程、力度把控技巧及注意事项，既为医护人员规范护理操作提供了专业指导，也让患者及家属掌握了实用的居家照护方法，从专业层面筑牢老年患者围手术期护理安全防线，切实减少护理风险，提升老年患者就医安全感，以精细化护理服务回应群众对优质医疗的期待。

医患沟通是医疗服务的核心环节，也是优化营商环境、提升患者就医满意度的关键抓手。骨伤三病房护士李晓琳以“陪心沟通，医路同行”为题，深入剖析日常医疗服务中医护患沟通的常见问题与症结所在，结合临床真实案例，分享了高效沟通的技巧、共情式交流的方法及医患协作的实操路径。讲座打破传统沟通模式的壁垒，倡导以“心”为桥的沟通理念，引导医护人员将人文关怀融入沟通全程，有效化解医患沟通矛盾，构建和谐医患关系，让医疗服务既有专业精度，更有民生温度，以高效的医患协作提升医疗服务效率与患者就医体验。

下一步，医院将持续以优化营商环境为导向，以患者为中心，不断创新服务模式、丰富服务内容，聚焦群众就医的 “急难愁盼” 问题，开展更多形式多样、内容实用的健康科普与医疗服务活动，持续提升医疗服务质量与水平，用专业、高效、暖心的医疗服务筑牢营商环境建设的健康保障根基，让群众的就医获得感、幸福感、安全感持续提升。

作者：高静

来源：沈阳市骨科医院

编辑：任志秋 刘旭政

校对：陈泽明

初审：袁野

审核：崔乐文