“不远的将来，你可能分不清和你聊天的客服是人还是智能机器人”网易12日宣布正式上线最新云服务产品网易七鱼云客服。

中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会下周二即将在北京开幕，而七鱼正是通过不断地迭代，不断地完善每一个细节功能才将。

网易七鱼是一款为企业提供服务的全场景智能客服系统1 多渠道接入它支持整合网页APP微信微博等多种渠道的客户咨询，企业能在一个平台上统一管理来自不同途径的客户消息，提高服务效率，避免信息遗漏2 智能客服功能具备智能机器人客服，可快速解答常见问题通过自然语言处理技术理解客户意图。

网易七鱼正是业务运营场景下的一款SaaS智能客服产品在第十二届中国IDC产业年度大典开幕前，网易七鱼总经理阮良接受中国IDC。

网易七鱼客服系统是一款功能强大且效果显著的在线客服系统以下是对其的详细评价一系统功能 多渠道接入支持网页微信APP短信等多种渠道接入，方便用户在不同场景下与客服沟通，提高了服务的便捷性和覆盖面智能机器人内置智能机器人，能够自动解答常见问题，有效减轻客服人员的工作压力，提高。

网易七鱼客服系统是一款功能强大用户体验优秀的客服系统，其效果评价普遍较高以下是对网易七鱼客服系统的详细评价一系统功能强大 多渠道接入支持PC端移动端微信邮件等多种方式，方便用户随时随地进行沟通，提高了客服的覆盖面和响应速度智能问答内置智能问答功能，能够自动识别并解答。

2020年，由网易七鱼网易定位和知名研究机构央视市场调研 CTR联合发布的2020电商客户服务体验报告中表示未来消费。