在萍乡市智慧养老指挥调度中心，大屏幕上实时跳动着全市数十万老人的信息数据。当一位精神障碍老人走失，系统启动应急预警，通过老人佩戴的智能手环精准定位可能区域，社区工作人员可迅速扫描老人佩戴的专用手环二维码，通过“一人一档”档案获取其家庭住址、紧急联系人等关键信息。不到一小时，老人被安全送回。这便是中国电信萍乡分公司助力打造的智慧养老信息平台日常监护场景的生动写照。

智慧平台：构建养老“最强大脑”

中国电信萍乡分公司助力建设萍乡市智慧养老信息平台，开启养老服务数字化新篇章。该平台依托中国电信强大的信息化优势，借助“互联网 +”搭建高效养老综合服务平台，实现养老需求与居家、社区、机构养老资源的精准对接。已实现全市老年人信息档案管理、养老机构监管、养老服务质量及补贴补助监管、智慧养老移动端应用、智慧养老门户网站管理、话务平台管理、积福管理系统、养老护理员微课培训系统等功能，同时实现与省厅养老系统、市大数据中心等平台业务数据的对接，实现全市养老数据的汇聚、管理和应用。该平台还为全市数百名精神障碍老年人佩戴手环，手环配置二维码，走失时扫描二维码即可知晓老年人家庭住址、紧急联系人等基本信息。

智能终端：打造健康“隐形卫士”

在萍乡市安源区凤凰街社区，70多岁的李奶奶向邻居展示新装备——中国电信推出的老年健康智能监测手环。“孩子们在手机上就能看到我的心跳血压，安心多了。”

中国电信萍乡分公司针对老年群体推出一系列智能设备，包括老年手机、智能手环、健康监测仪、AI智能守护等。智能手环可实时监测心率、血压等生理指标，记录步数、睡眠质量等运动健康数据；健康监测仪能准确测量血压、血糖等关键指标，帮助老人掌握健康状况。这些设备均支持远程查看和预警功能，让家属和医护人员随时掌握老人动态。

针对独居老人安全问题，公司创新推出AI康养遥控器、老人呼救器等设备。老人发生意外时自动触发告警，联动社区或村医救援，构建起“家庭—社区—乡村”三级健康守护体系。该公司的AI智能守护产品基于AI摄像头及云网融合的安防方案，融合人工智能与高清监控，多场景主动预警守护。老人看护方面，摄像头内置算法可识别摔倒等异常行为，APP告警并联动紧急联系人，还支持家属设置用药提醒。

适老服务：数字惠民的温暖实践

在资费设计上，中国电信萍乡分公司推出老年人服务优惠套餐。套餐涵盖基础通信服务，融入健康管理、生活娱乐等增值服务。健康管理方面提供健康咨询、在线问诊；生活娱乐方面提供丰富视频、音频资源及在线游戏。套餐还包含健康监测设备的优惠购买和租赁服务，降低老人使用成本。

“爱心翼站”是中国电信特色服务品牌。中国电信萍乡分公司跃进路营业厅店长易玲介绍，营业厅为老年人等特殊群体提供进厅休息、饮水供给、急救药箱等10项免费服务，设立爱心专席，优先提供服务。公司还推出“一声问候、一杯水、一张明白纸、一个满意度调查、一句送别语”五个“一”服务标准，提升老年用户服务体验。

社区下沉：打通服务“最后一公里”

中国电信萍乡分公司积极走进社区，开展适老化服务活动，组织专业团队为老年人提供智能手机使用培训、网络安全知识讲座等课程。在社区活动中，培训师面对面教学和实操演练，让老人快速掌握智能手机使用技巧；网络安全知识讲座通过案例分析和防范措施增强老人防范意识。

公司还联合社区开展健康义诊、文艺演出等活动，丰富老人精神文化生活。组建便民生活服务小分队深入小区、乡村和企业，提供宽带检测、光改升级、智慧家庭设备调试等服务，为行动不便老人提供上门支持。

技术赋能：筑牢智慧养老根基

在萍乡市湘东区，数字乡村平台延伸至健康服务，乡村医生可远程调取老人健康数据，实现城乡医疗资源协同。这得益于中国电信萍乡分公司坚实的网络基础设施支撑。

中国电信萍乡分公司已建成5G基站超2000个，实现主城区及乡镇连续覆盖，并向乡村延伸，完成千兆光网入户工程，开展万兆光网试点，为智慧养老平台、远程医疗、紧急呼叫等应用提供低延迟、高可靠网络支持。

在养老金认证服务方面，中国电信萍乡分公司与市社保中心合作，应用“云智呼”系统，通过AI外呼自动提醒离退休人员完成养老金资格认证。智能外呼累计成功通知数万名离退休人员，认证率较此前大幅提升。

从城市社区到偏远乡村，中国电信萍乡分公司的智慧养老服务网络不断延伸。在健康信息平台上，村医轻点鼠标就能调取留守老人健康档案；社区养老服务中心里，AI健身系统带领老人进行适老化锻炼。智慧养老的种子已在萍乡生根发芽，让科技的温度温暖每一位银龄族的晚年时光。