为打造“有温度、有速度、有保障”的一流营商环境，鄂尔多斯空港物流园区聚焦企业全生命周期发展需求，通过机制创新、服务升级与要素集聚，系统推进营商环境优化，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

创新服务机制 变“被动受理”为“主动护航”

园区建立主要领导负责的营商环境工作机制，常态化开展企业走访与专题座谈，面对面问需于企、问计于企，精准识别并破解企业在办事、政策、运营中的难点、堵点、痛点。推动服务理念从“坐等审批”向“主动上门”转变，做好全方位服务企业的“店小二”。

深化政务服务改革 实现效率与体验“双提升”

以增值化改革为牵引，全面升级服务效能。完成政务服务大厅改造，推行“一件事”集成办理，企业开办时间压缩至1个工作日。构建“线上+线下”立体诉求响应体系，诉求办结率达100%。打造“e捷办”数字平台，创新惠企政策“免申即享”模式，政策触达效率提升70%以上。打通区域通办通道，实现187项高频事项“跨区通办”。针对重点产业链推行“项目管家”服务，提供融资、政策匹配等7类专业增值服务。

强化科技与人才支撑 培育创新发展新动能

在科技创新方面取得系列突破，成功组织申报市级以上科技项目5项，获上级经费4400万元；新增科技型中小企业11家、高新技术企业3家；实现国家级重大技术装备、新型研发机构、国家级实证平台“三大突破”。人才引育成果显著，创新“智聘”模式精准引进高层次人才14名；打造“云栖驿站”“云栖绿卡”服务品牌；相关案例获国家级媒体关注报道。

组建专业招商服务团队 实施全链条项目保障

牢固树立“人人都是营商环境”理念，围绕综合保税、现代物流、氢能、低空经济等重点产业链，抽调骨干组建专业服务团队，为投资企业提供从政策咨询、手续代办到落地建设的“一站式、一条龙”服务，全程跟进、主动帮办，全力保障项目招引与建设效率。

下一步，鄂尔多斯空港物流园区将持续深化“服务员”角色定位，推动政策精准直达、服务效能再升级，以更优的营商环境助力企业降本增效，激发经营主体活力，为区域经济持续高质量发展奠定坚实基础。(张佳敏、满都日娃)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心