来源：法治日报

法治日报全媒体记者 吴良艺 通讯员 傅永新 李雯婕 潘虹

“调解不仅节省了不少时间精力成本，而且有赋强公证的加持，给我们吃了一颗‘定心丸’！”日前，广西壮族自治区柳州市商事调解中心联合公证部门成功办理了首个经现场调解并进行赋强公证的案件。

2020年，某公司与曾某签署《房屋租赁合同》，将铺面出租给曾某用于办公。因受客观因素影响，曾某（乙方）所办企业经营困难，2023年起未按约定支付租金，双方产生纠纷，向柳州市商事调解中心提出调解申请，该中心随即指派调解员进行调解，经多次协调，双方就履行金额达成了一致意见。但在履行方式和违约金的计算方式上出现了分歧，调解一度陷入了僵局。

为解决这一问题，调解中心将公证引入调解中，引导出租方公司办理赋强公证，如此，若曾某出现违约不履行状况，出租方公司便能向法院申请强制执行，既能迅速回款，又节省司法资源，还能帮曾某缓解资金周转压力。在调解员的组织下，双方当事人再次面对面调解，最终，双方就支付款项与履行方式达成了一致意见，公证员当场办理了公证业务，这是柳州市商调中心运用“商事调解＋赋强公证”组合模式化解纠纷的一次成功探索。

近年来，柳州市商事调解中心积极探索调解服务新模式，全力构建“一心多元”解纷平台，全面推进商事纠纷源头预防和化解工作，有力地促进了法治化营商环境的优化。

突出专业性抓发展 提升调解服务核心竞争力

“商调中心突出一个‘专’字，以专业性搭建平台，以专业优势提升竞争力，让专业人才在平台上干事，让专业服务流程在平台上办事，让专业规范机制在平台上管事。”柳州市商事调解中心主任周雪颖说道。

近年来，柳州市商事调解中心提升专业技能，打出了一系列专业性建设“组合拳”，不断提升调解服务能力和水平。在资源整合上优化专业化队伍建设，聘用退休法官，熟悉企业经营管理运作、具有法律素养、在行业具有声望和影响力的社会人士担任兼职调解员，为商事纠纷化解提供全方位的专业人才支撑。在受理流程上优化专业性服务类别。开设专业调解服务窗口，将咨询服务前置于调解接待服务台，及时接待，迅速甄别、筛选法律咨询、纠纷调解等业务。实施“统一登记受理、现场接访咨询、当场分类安排、主动跟进调解、跟踪落实反馈”，使调解服务清晰化、规范化。在规范管理上优化专业性流程“归口”。柳州市商事调解中心制定《柳州市商事调解中心案件流程管理制度》，细化收案登记、数据录入口径等要求，建立日记录、月统计的台账，全过程把控收案、调解、结案等各环节办理时限，做到案件数据、情况实时更新，案件办理无缝衔接、环环紧扣。

突出协作性抓融合 提升联动化解纠纷创新力

近年来，柳州市商事调解中心以创新为动力，积极推动多元化调解协作平台建设，加强与法院的协作联动，创新优化“商事调解＋法院”裁审协助机制，该中心与柳州市各级法院均建立诉前调解协作机制，建立接案有登记、过程有记录、结果有反馈的工作体系。法院将适合商事调解的纠纷，通过案件导诉分流至中心，中心收案后立即分类规整并上传至系统，待案件分派后，调解员可第一时间线上了解案情并开展调解。柳州市商事调解中心积极探索“调解＋司法确认”“调解＋仲裁”“调解＋公证”等模式，多措并举提升商事调解协议书效力。引入专业力量参与调解。与律师事务所共建企业法律服务工作台，律师进驻中心值班。延伸服务企业触角，定期为企业进行“法治体检”，为企业经营主体提供针对性法律服务，帮助企业建立有效的法律风险预防体系。通过AI智能大数据提供线上法律咨询服务，持续挖掘整合调解力量，真正实现案结事了人和。

突出便民性抓服务 提升助企纾困惠民解忧成效

柳州市商事调解中心始终坚持以社会需求为导向，致力于为企业、群众提供“综合性”“一站式”“多元化”的调解服务。以便民为先导，进一步精简程序，咨询、收案、调解等均记入《柳州市商事调解中心调解备忘录》，充分反映和记录调解全过程，促进调解发挥最大效能。以精确为目标，进一步完善档案管理，制定《档案管理一览表》，及时记录案件前期和后期的信息，形成案件管理闭环。以全域化、全天候便民服务，不断延伸调解服务触角，定期为企业进行“法治体检”，帮助企业建立有效的法律风险预防体系，为企业经营主体提供更为便捷高效的法律服务。通过“线上＋线下”相结合的方式，实现案件办理流程和资料的一次性告知。以“党建引领＋便民服务”的形式，进社区、进企业开展法治宣传和法律咨询。

下一步，柳州市商事调解中心将健全商事调解工作模式和制度机制，积累商事调解经验，有效化解商事矛盾纠纷，不断优化法治化营商环境，为柳州经济高质量发展作出贡献。