“2018年京东全球好物节”在北京启动。

西部网讯（记者 孙鹏）“27天的超长期大促销”“60万家门店共同打造线上线下一致化购物体验”……10月19日，“2018年京东全球好物节”在北京启动，京东官方宣布，今年的双11促销活动将比往年更早开始，将在10月20日开始启动预热，与此同时，还将向消费者限时发放5千万无门槛“京贴”，并提供线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验，打造新时期零售行业消费服务的“新标准”。

新增“低价不低质量”京东拼购 “薅羊毛”更尽兴

据了解，11.11期间，京东将在线上推出9大主题日和7大专场活动，提供了形式丰富的促销。在基础优惠之外，京东还推出秒杀、神券、满减、拼购等多样玩法，以及针对特定人群的专享权益等多种福利。

具体来看，京东除了联合品牌推出直减活动外，还将在大促预热期创新推出“头号京贴”玩法，限时发放5000万无门槛“京贴”，消费者领取后可在下单时直接抵扣。

同时，有京东平台背书、“低价不低质量”的京东拼购，也在将今年第一次加入11.11大促阵营，为消费者带来更多“薅羊毛”选择。

京东金融也联合京东商城加入了11.11大促阵营，京东白条、京东支付将在线上线下渠道为用户带来大量直减、满减、免息等利益，用户可以领取支付立减、白条立减等福利券，最高减额可达4999元。

针对本次京东11.11的大促，京东集团副总裁、前端平台负责人韩瑞表示，为了让消费者有“好逛、好买、好玩”的购物体验，本次京东全球好物节活动将在站内站外、线上线下同步开启。“京东11.11除了将手机京东、京东商城PC端网站、京东购物小程序、京东微信购物、京东手机QQ购物多个站内渠道同步上线，还将通过京东开普勒、京X计划等合作项目和各类跨界联合营销，让消费者在站内站外‘无差别’获取活动信息。”

线上线下联动 60万门店共同打造一致性购物体验

自去年京东首次开启无界零售战略以来，今年京东11.11将携手60万家门店，全面融合线上线下资源，以更完备的零售基础设施、更先进的零售科技为消费者开启无界零售2.0的全新消费体验。

发布会上，京东宣布11.11大促期间将联动60万家门店共同打造线上线下一致化购物体验，这些门店既包括遍布全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态，也包括京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店，致力实现对消费者衣食住行和本地生活圈的全面覆盖。

针对京东11.11线上线下联动，京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛表示，今年大促京东将充分发挥全域精准营销、全链条智能供应链和沉浸式门店科技方面积累的强大的能力，帮助品牌商围绕人货场三要素，为消费者提供高质量的一致化购物体验。

让品质服务“无死角” 实现用户服务“私人订制”

发布会上，京东集团副总裁、集团客户卓越体验部及商城客服中心负责人余睿表示，11.11期间，京东从“看不到”“看得到”到“用得到”“买得到”，推出了覆盖各维度、贯穿用户购物全流程的消费服务产品，重新定义行业高质量服务标准。

在“看不到”的服务方面，京东公布了全新升级的“宙斯盾”系统。这个以大数据为支撑的智能化长效管控机制，将通过语音识别，高效处理用户反馈，确保消费体验的有效提升。同时“宙斯盾”还会将消费反馈及时同步品牌商，优化产品质量，进而在消费者、品牌商家及平台间搭建高品质购物生态圈。依托AI、区块链、大数据等先进技术，宙斯盾为用户购物搭建“隐形盾牌”，构建京东高品质的购物环境。

而“用得到”的服务主要包括京东物流在京东11.11期间推出的物流五大王牌，业务则通过精细运营、智能科技提效、供应链服务全球化、共生体系保障、绿色环保计划等，使物流配送方式更智能、配送效率更高效。

“买得到”的服务为主打生活场景的“京东服务+”，在京东11.11期间聚焦3C、家电、家居三大领域，逐步拓展品类，在服务时效、流程、规范等方面进行大规模标准化运作，让生活服务商品化，实现用户服务的“私人订制”。