作为青岛市基层政务公开标准化规范化示范点单位，今年以来，青岛西海岸新区胶南街道认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和新区工委管委有关部署要求，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，深入推进政务服务向基层和企业延伸，实现“服务全天候、便民零距离”,真正做到“政务公开全方位，惠企利民永相随”。

服务全覆盖，干部包联常态化

胶南街道立足产业发展实际，逐渐探索建立起常态化企业服务工作机制，创新性提出“1+N”包联模式，即“1”指1家规上企业，“N”指“1”家周边范围的多家中小企业，对辖区近千家重点企业进行服务全覆盖。街道112名中层干部构成包联企业队伍，运用“专员驻企、政策惠企、宣贯到企”组合拳，确保企业服务成效。

包企干部作为各项“政策惠企”的“宣讲员”，点到点为企业精准解读，持续加强精准服务、纾困解难，让企业看得懂、用得上，最大程度享受政策红利。在包联走访中，将所有与企业相关的政策、文件，如企业扶持政策、疫情防控、安全生产、就业创业、人才引进等，形成一个“助企政策包”，由包联干部第一时间将相关要求传达到企业，架起政企“零距离”沟通桥梁。

邀请专家来助阵，惠企政策讲到位

今年以来，为促进企业高质量发展，胶南街道邀请专家团队，针对企业生产经营中遇到的急、难、愁、盼问题，先后举行企业上市政策宣讲会、“专精特新”企业发展对接会、工业互联网助企升级政策宣讲会、跨境电商培育及政策解读会等多场惠企政策宣讲会，用好用足各项优惠政策，助力企业更好发展。

大厅办理一站式，服务群众全天候

胶南街道便民服务大厅总面积600平方米，大厅共设服务窗口29处，涵盖社会保障、就业创业、居民养老、残疾服务及社会救助等130项便民服务事项。打造“一门受理，一窗办结，全天候服务”的便民服务新模式，为企业、群众提供更加贴心便捷的服务。

在街道便民服务大厅里，设置了街道政务公开专区，全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程，循环播放政府信息公开条例和热点政策，公开办事进度查询方式，集信息公开、指引服务、信息查阅等为一体，让办事企业和群众事前对政策明明白白，事中办理简简单单，事后效果开开心心。

胶南街道依托“慧治惠民数字化应用平台”，将食品小餐饮登记、食品经营许可证审批、失业证办理等56个便民事项导入客户端，通过优化流程、精简手续,打造了“网上申请、零次跑腿、一次办好”的便民服务新模式。据胶南街道政务公开负责人郑峥介绍，随着新区城乡一体化快速发展，人员流动性越来越强，为方便非辖区居民及时获取街道政策讯息，胶南街道在“西海岸新区政务网街道信息平台”发布社会治理、基层建设、安全生产、精准扶贫政策等各项信息262条，做到了真情服务，惠民便民，增强了政务公开的实效性。

（平台申报方法：使用政务公开体验区电脑进入胶南街道慧治惠民数字化应用平台网站，点击“便民服务”，选择需办理业务，办理即可。）

常态开放促沟通，公开体验获点赞

胶南街道初步建立基层政务公开体系。建设从街道层面到社区党群服务中心的政务公开体验区，通过体验区的设立，对政策进行多种形式宣传，扩大政策信息覆盖面。确保疫情防控、就业创业、垃圾分类、安全生产、社会公益等居民关注热点政府信息公开的时效性。

胶南街道依托社区政务公开体验区，常态化开展环境保护、安置区参观、垃圾分类、消防安全、民政惠民等多种主题的政府开放日活动，既宣传了与居民生活息息相关的各类惠民政策，更搭建起政府与居民们的沟通桥梁，受到辖区居民一致好评。

下一步，胶南街道将深入贯彻落实“作风能力提升年”活动要求，建立健全“开放政府，惠企利民”长效机制，充分发挥社会监督作用，全面推动辖区居民满意度大提升，实现政务服务、养老服务、基层治理服务的全面开花，打造宜业宜居的崭新“胶南”。

（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 报道）