近年来，汾阳市国税局积极适应税收发展新常态，借助“互联网+”的东风，扎实推行网上办税、自助服务等现代化办税手段，不断优化纳税服务措施，纳税人的体验感、获得感都得到了大大的提升。

即来即办的自助服务区

“自助代开发票真方便了，两三分钟就开出一份票来了，也不用排队，和银行自助取款机一样方便快捷！”一位代开专票的纳税人在自助机代开出专票后高兴的说。营改增全面扩围后，由于增值税链条的完善，办税服务厅需要代开增值税专用发票的纳税人激增，给大厅窗口带来了很大的工作压力，也直接影响了纳税人的办税体验。为缩短纳税人办税时间，减轻窗口工作压力，汾阳市国家税务局在自助办税区增设了一台增值税专用发票代开自助机，一台增值税发票领用自助机，纳税人可以自行进行发票的领购与代开。自2016年12月运行以来，增值税专用发票代开自助机共开具专票4800份，增值税发票领用自助机领取增值税普通发票74100份，增值税专用发票33200份。代开一份专用发票时间由原来的10分钟缩短到2分钟，领用发票再也不用在窗口长时间排队等候，纳税人办税的自由度更高，税务人员也有更多的精力投入到税收服务中来，从根本上提升了纳税服务的质效。

即查即知的办税流程图

在办税服务厅的显著位置、在办税窗口摆放印有“二维码”图标的宣传资料供纳税人查阅，积极推广宣传“二维码”一次告知新举措，100多个二维码涵盖税务登记、发票办理、申报纳税等常见业务的基本流程。纳税人可以根据自己要办理的业务类型通过扫描二维码了解所需资料和基本流程，办税过程更从容，更流畅。在纳办税服务厅粘贴“便捷开票二维码应用”的宣传公告，大力宣传“便捷开票二维码”的使用。

即点即办的掌上办税厅

在纳税人中大力推广使用山西国税网上申报平台，纳税人可以直接在网上办理变更登记、发票代开、减免税备案等业务。随着国税与地税合作的深入，从2017年1月份起，平台升级成为山西省国税、地税网上服务平台，纳税人可以登陆一个平台，办理国税、地税两家事，真正实现了让纳税人“多走网路，少走马路”，开启了“互联网+税务”新时代。充分利用手机的全面性和普遍性，在纳税人中推广使用“E税客”，不分时间地点，纳税人只要手中有一台连接网络的手机，即可轻轻一点，完成当月的申报，手机与电脑两个平台的集中发力，保证了纳税人可以不受时间限制，不受空间制约，全天候享受优质的纳税服务。

（薛光华）

吕梁日报