石榴云/新疆日报记者 郑卓

　　缴纳社保、落户口、办理身份证、项目招投标……政务服务日常业务量巨大且关系民生，如何借助前沿科技寻找最优解？数字政务可以给出答案。

　　2月21日，乌鲁木齐市益民大厦政务服务大厅里，人们正在各个窗口前井然有序地办理业务。“云”端，看不见的数据飞速运转，在各部门、机构和群众之间搭起桥梁。

　　在大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术加持下，新疆正快马加鞭建设数字政府，满足各族群众对美好生活的向往。

　　有“质”效 提升办事效率

　　“现在给孩子落户太方便了，在医院填报登记表后第二天就收到孩子的户口簿。”2月9日，库尔勒市托布力其乡下牙村村民阿迪力·牙生谈起为女儿办理户口的事，依旧很兴奋。他说，本来还担心得来回跑落户事宜，没想到在医院填报了《出生一件事联办登记表》后，事情轻松解决。

　　1月12日起，在巴音郭楞蒙古自治州“出生一件事”实现全州通办、跨县办理，新生儿父母只需在新生儿出生助产机构联办窗口填写登记表，之后通过新疆政务服务平台将相关信息流转至各部门，后台受理传送信息后，最多两个工作日，相关证件就会送达新生儿父母手中。

　　便捷服务不止于此。2月11日，乌鲁木齐市民徐伟莲通过手机申领了电子版机动车驾驶证。她说，借助“交管12123”APP上传信息后，很快就生成了驾驶证，再也不用担心开车忘带证件。

　　民有所需、我有所应。当下，新疆数字政府建设正持续深化，着力解决群众最关心最直接最现实的“急难愁盼”问题，找准小切口，推动为民实践大提升。

　　目前，自治区政务服务平台已逐步覆盖自治区、地、县三级的政务部门，全疆14个地（州、市）12345热线建立，自治区12345热线平台运行，“接诉即办”机制在全区推广。

　　聚“智”效 冲破“信息孤岛”

　　“以前办理检验检测机构资质认定，从提交材料、专家审查、考评、终审到发证，需要40多个工作日，现在只需要15个工作日就可以拿到证书，给企业带来很多便利。”克拉玛依永元检测技术有限责任公司办事员赵振说，在政务服务中心办事大厅就可办理这些手续。

　　群众少跑腿的背后，是数据在发力。借助技术手段和创新办事模式，数据正打破“信息孤岛”，实现共享。

　　为了加快推进数据有序共享，自治区不断完善共享协调机制，提升治理水平——修订完善政务服务数据共享暂行办法，推进数据共享规范化；完善政务数据共享协调机制，组织数据资源梳理和数据共享接口开发，扩大数据共享范围，提升共享数据质量；设立自治区级政务数据共享专家委员会，提供政策咨询和前瞻指导，推动部门系统建设和数据治理。

　　新疆政务服务网正加速向基层延伸，自治区各部门（单位）发布政务数据资源目录千余项，对接发布国家部（委）数据接口，实现数据共享。

　　为进一步推进我区政府网站集约化建设应用，2021年，新疆开展了自治区政府网站集约化平台地（州、市）试点迁移部署工作，截至2021年底，克孜勒苏柯尔克孜自治州5家网站、喀什地区12家网站、吐鲁番市4家网站共计21家网站已完成迁移部署工作。

　　大数据的意义并不仅仅是“让群众少跑腿”，通过对大数据的挖掘分析，能够为政府管理的精细化、科学化提供帮助，从而创新行政理念和工作方法，不断提升为社会服务的能力。

　　期“治”效 提升治理能力

　　从“线下跑”到“网上办”、由“分头办”向“协同办”……以数字政府建设为引领，公共服务领域正发生深刻变革，政务服务的“政府供给导向”向“群众需求导向”转变的趋势愈加明显，并释放出惠民利民的巨大能量。

　　电子化可以说只是从纸上移到网上的变化，但数字化不是这么简单。数字政务代表着一种体系化的管理，是技术、思维、资源等多个层面的整合创新。

　　在这一层面，新疆仍有一段路要赶。

　　广大人民群众对公共服务需求量非常大，涉及到公共服务的提供和管理部门也不少。目前，新疆数字政府建设需要克服公共服务提供的职能部门叠加以及公共服务覆盖有待提高等问题。

　　为了对标在数字政府建设方面走在前列的省市，今年1月，自治区相关部门组织人员前往广东省、浙江省和江苏省，深入调研数字政府及数字经济发展，找差距、取真经。

　　2022年，新疆将积极发展“互联网+政务服务”，全面提升一体化平台“一网通办”支撑和服务能力；加大一体化平台建设应用深度，依托一体化平台政务服务数据共享交换系统，发挥统一支撑和公共通道作用，拓展政务数据共享范围，打破行业数据壁垒。

　　其中，引人瞩目的是加快推进政务服务“跨省通办”、政务服务便民热线归并优化等重点建设工作，包括升级新疆政务服务网站，启动统一门户支撑、智能客服、可视化指挥等系统建设，积极协调扩展电子政务外网覆盖面，擦亮“12345”政务服务品牌，深化“接诉即办”工作机制，切实提高企业和群众的满意度。

　　惟改革者进，惟创新者强。建设数字政府是顺应新一代信息技术发展，切实转变政府职能，不断提升治理体系和治理能力现代化水平的必由之路，在这条路上，新疆正步履铿锵。