“以前处理邻里纠纷，跑法院、交材料、等消息，来来回回花了大半个月；现在用手机小程序，不到一小时就完成了立案申请，第三天就收到了法院的调解通知。”2025年12月1日，最高人民法院整合原9大分散诉讼平台，正式推出全国统一电子诉讼服务平台，微信小程序与电脑端同步上线，彻底改变了传统诉讼模式。从立案、调解到庭审、缴费，全流程诉讼事务均可线上完成，电子签名与纸质签名拥有同等法律效力，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为现实。这份结合官方要求与实测经验的攻略，用通俗的语言、清晰的步骤，帮你轻松掌握平台使用技巧，维权路上少走弯路。

一、先找对入口：两个官方渠道，安全有保障

使用电子诉讼平台，首先要认准官方渠道，避免误入非正规平台导致信息泄露或权益受损。平台无需下载额外APP，两种访问方式各有优势，可根据自身需求选择：

- 微信端（个人用户首选）：打开微信，下拉进入小程序搜索栏，输入“人民法院在线服务全国版”，点击登录即可使用。界面简洁易懂，操作步骤清晰，适合处理民间借贷、邻里纠纷等日常事务，随时随地都能操作，碎片化时间就能搞定诉讼相关事宜。

- 电脑端（大额材料优选）：登录官方网站https://zxfw.court.gov.cn（人民法院在线服务网），支持批量上传、大容量证据材料快速传输，文件处理效率更高，更适合企业法务、律师等专业用户处理复杂案件。

二、新手零门槛：五步实操，从认证到立案一步到位

很多人觉得打官司流程复杂、门槛高，其实有了电子诉讼平台，就算没有法律基础也能轻松上手。以下以微信端为例，详解从实名认证到在线立案的完整流程，全程有系统提示，跟着做就能完成：

1. 实名认证：一次认证，全网通用

实名认证是使用平台的基础，只有完成认证，才能办理后续诉讼事务，确保账户安全与身份真实：

打开小程序后点击“登录”，授权平台获取手机号；输入姓名、身份证号，同意信息处理规则后完成人脸核验（建议在光线充足、面部无遮挡的环境下操作，提高核验通过率）；最后规范预留电子签名（后续诉讼文书需使用该签名确认，务必清晰可辨），设置登录密码，即可完成账户绑定。注意：个人认证信息需与实际一致，企业用户需额外上传营业执照等材料，完成统一社会信用代码认证。

2. 在线立案：材料备齐，审核更快捷

立案是诉讼的第一步，备好相关材料能大幅提高审核通过率，避免因材料不全或不规范被退回：

首页点击“我要立案”，根据需求选择“审判立案”（起诉维权）或“执行立案”（对方不履行判决时申请强制执行）；选择“本人申请”或“为他人申请”，明确管辖法院（民事纠纷一般优先选择被告所在地法院，不确定可拨打12368咨询）及案件类型；阅读立案须知后，上传四类必填材料：起诉状（可通过平台“诉状助手”生成标准文本，无需自行撰写）、身份证明（个人上传身份证正反面，企业上传营业执照）、关键证据（合同、转账记录、聊天记录等，需与诉讼请求直接相关）、送达地址确认书（标*项为必填）；支持拍照、PDF、Word等格式，建议按顺序整理材料，确保图片清晰、无缺页，系统自动识别信息后仔细核对；可选择是否同意先行调解（调解成功无需进入庭审流程，省时省力还能节省诉讼费），提交后等待法院审核，结果会通过小程序消息与12368短信双重通知，无需反复登录查询。

依据最高法规定，当事人在线提交的材料符合要求的，法院不得要求额外提供纸质件，减少不必要的麻烦。

3. 案件查询：实时跟踪，进度一目了然

提交立案申请后，无需反复联系法院咨询进度，在平台上就能实时跟踪案件动态：

登录小程序后，在“我的案件”栏目中，可查看全国范围内本人代理或参与的所有案件，立案进度、庭审安排、文书送达等信息实时更新；若案件未自动同步，点击“手动同步案件”，输入法院名称及案号即可关联；同步失败时，需上传授权委托书核实代理人身份，一般2个工作日内完成审核，紧急情况可联系12368协助处理。

4. 在线庭审与调解：足不出户，高效维权

无需前往法院，在家就能参与庭审和调解，大幅节省时间和交通成本：

- 在线调解：法院组织调解后，当事人与调解员可通过文字、语音或视频线上沟通，无需面对面协商，达成一致意见后在线确认，调解书自动生成并送达，效率远高于线下调解。

- 在线庭审：收到庭审通知后，提前登录平台，调试好摄像头、麦克风，确保网络稳定，准时参与“云庭审”即可。庭审全程录音录像，需遵守庭审纪律，未经法院同意不得私自录制、传播庭审音视频。注意：涉密案件、重大社会影响案件等不适用在线庭审，具体以法院通知为准。

5. 缴费与退费：零接触办理，流程透明

缴费和退费均可线上完成，无需跑法院缴费窗口，资金流转更透明：

- 缴费：立案审核通过后，平台会自动生成缴费通知书，支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式，支付成功后即时生成电子缴费凭证，可随时查看、下载。

- 退费：结案后如需退还诉讼费，先与案件书记员沟通确认线上办理渠道；点击“事项申请”-“申请退费”，填写收款信息，上传诉讼费退还账户确认书（平台可在线制作）、退费申请书、交费凭证，提交后通过申请记录查看进度，资金到账会有明确通知。

三、平台优势多：五大亮点，破解传统诉讼痛点

相较于传统诉讼模式和过去分散的线上诉讼渠道，全国统一电子诉讼服务平台的优势十分明显，精准解决了用户的核心困扰：

- 全国通办无地域限制：覆盖最高法至基层法院四级体系，无论是本地纠纷、跨省市诉讼，还是跨境法律事务，都能远程办理，彻底告别异地奔波之苦，各地功能开通进度以当地法院公告为准。

- 全链服务一站搞定：整合立案、调解、证据交换、在线庭审、文书送达、执行查询、保全申请等核心业务，无需在多个平台间切换，办事效率较传统模式提升50%以上。

- 智能辅助降低门槛：内置AI引导系统和填空式文书生成工具，涵盖民间借贷、婚姻家庭、劳动纠纷等11类民事纠纷模板，就算没有法律基础，也能生成规范的起诉状、答辩状，避免因文书不达标被退回。

- 安全合规双重保障：采用人脸识别实名认证+区块链防伪存证技术，电子材料受《人民法院在线诉讼规则》严格保护，数据真实性、合法性有充分的法律支撑，用户可放心使用。

- 全天候服务不打烊：打破法院工作时间限制，上班族可利用早晚、周末等碎片时间提交申请，法院承诺7个工作日内完成审核，并通过小程序消息与12368短信双重告知结果。

四、避坑提醒：五大高频错误，一定要避开

结合多地法院2025年立案审核数据，以下错误最易导致立案被退回或操作失败，使用平台时务必注意：

1. 材料形式不规范：起诉状、委托书未手写签名或未注明签署日期，证据图片模糊、缺页。建议上传前逐页检查，优先选择PDF格式，避免图片失真影响审核。

2. 主体信息不一致：注册账号信息与诉讼主体不符，如用个人账号代理公司案件却未上传授权委托书，或身份证明文件过期、信息错误，需确保所有信息统一且有效。

3. 关键证据缺失：未上传与诉讼请求直接相关的证据，如民间借贷纠纷未提供转账记录，劳动纠纷未提供劳动合同，会直接影响立案成功率。

4. 诉讼请求不明确：仅笼统表述“赔偿损失”，未列明具体金额或计算依据，需结合事实写清明确诉求，如“要求被告偿还借款10万元及利息（按LPR计算）”。

5. 旧平台事项未处理：系统切换前在原平台暂存的未提交事项，需在新平台重新提交，否则将失效，导致前期准备白费。

五、遇事不慌：便民工具与咨询渠道，帮你解决问题

使用平台过程中遇到问题，无需焦虑，可通过以下工具和渠道寻求帮助：

- 内置实用工具：平台除了诉状助手，还提供诉讼费计算器（输入标的金额一键测算，缴费明明白白）、法规查询（内置权威法规数据库，随时查阅法律依据）、联系法官（通过案件专属“掌上法庭”留言咨询，无需跑法院当面沟通）等功能，覆盖诉讼全流程需求。

- 官方咨询渠道：操作中遇问题，可优先查阅平台“用户须知”中的《操作手册》；也可拨打12368诉讼服务热线，或通过平台“咨询反馈”模块留言，均能获得专业解答。

全国统一电子诉讼服务平台的上线，是智慧法院建设的重要成果，让“打官司”从过去的“多次跑、长途跑”转变为“一次办、掌上办”。实测数据显示，提交立案申请后最快1个工作日即可收到审核通过通知，大幅节省了时间和交通成本。无论你是需要处理日常纠纷的普通市民，还是应对商务诉讼的企业从业者，都能从中受益。建议收藏本文，以备不时之需，也可转发给家人朋友，让更多人享受到司法便民服务的红利。