来源：【河北经济日报】

本报讯（通讯员郭宏珠）农行衡水分行持续做好老年人客户群体的金融服务工作，强化养老金融基础性服务，优化服务流程，完善服务设施，为老年客户提供有温度的金融服务。

坚守网点主阵地。从适老化硬件设施、适老化家具设备、适老化服务标识等方面，进一步细化网点适老化设施标准，辖内65个网点全部完成了适老化改造。设置老年客户专属服务窗口，张贴大字版风险提示，血压仪、轮椅、急救箱等关怀设施实现了网点全覆盖。在营业网点设置了“爱心专员”，对到店的老年客户提供服务引导。

延伸服务半径。在网点醒目位置公示上门服务联系方式，对行动不便、有上门需求的老年客户提供上门服务，今年以来累计上门服务460次。辖内支行不定期组织入村服务队入户为老年村民办理开立银行卡、社保卡激活、密码解锁等相关金融服务。

守好长辈客户的“钱袋子”。坚持常态化进社区、进市场、进农贸市集，以发放宣传资料、现场政策答疑等形式，围绕养老领域电信诈骗、非法集资等，用更通俗易懂的语言，引导老年客户提高防范意识。今年以来，该行开展活动200余次，发放宣传折页万余份。

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