想象一下这个画面：

你提前好几天，精挑细选抢到了一张宝贵的“靠窗票”，满心欢喜地准备欣赏沿途的风景。可当你找到座位时，整个人都僵住了眼前没有通透的玻璃窗，只有一堵冰冷的白色墙壁。

说好的诗和远方，瞬间变成了“面壁思过”。

我敢说，这种糟心事，绝对不是一个人遇到过。多少年来，“高铁面壁座”就像一个玄学问题，深深困扰着无数旅客。

你永远不知道，自己花同样价钱买下的A座或F座，究竟是“窗景房”，还是“禁闭室”。

而就在最近，无数网友惊恐地发现，12306购票界面，那个我们赖以判断的“窗”字，竟然……没了！

是的，你没看错。在最新的12306选座界面上，原本清晰标注在A座和F座旁边的“窗”字，被一道冷冰冰的竖线“|”所取代。

一时间，所有人都懵了。

这是什么操作？难道以后连最后一点点“窗位”的希望都不给了吗？

面对汹涌的舆论，12306客服的回应很快就来了。工作人员称，这并非是取消了靠窗座，而是一次“优化调整”。

他们解释说，A、F座依然是靠窗侧的座位，但只是“靠窗”，不一定“正对窗”，有可能在窗户前，也有可能在窗户后。

所以，为了“避免因座位是否靠窗引起的误解”，他们干脆把“窗”字改成了竖线。

听到这里，我真是五味杂陈。

这话听着，好像挺有道理？毕竟之前大家抱怨的就是“写着有窗结果没窗”。现在不写“窗”了，是不是就不会产生误解了？

但咱老百姓咂摸一下，这味儿就不对了。

这哪里是“优化”，这分明是一种“免责式”的修改啊！

以前，我们买到“面壁座”，还能理直气壮地质问：“你这明明写着靠窗，怎么是墙？”

现在好了，人家直接把“窗”字给你抹了，换成一个模棱两可的竖线。你再遇到“面壁座”，还能说什么？人家会告诉你：“我们可没承诺这儿有窗户哦，这只代表它在靠窗的那一排。”

这就像去餐馆点一份“图片仅供参考”的红烧牛肉面，结果端上来只有面没有牛肉，老板还振振有词：“我这图片只是参考，没说一定有牛肉啊！”

这不是滑天下之大稽吗？

说到底，旅客们抱怨“面壁座”的核心诉求是什么？

不是为了找茬，而是源于一种被欺骗的感觉和对公平的渴望。我花了一样的钱，凭什么我的风景是一堵墙？

大家真正想要的，是一个透明、清晰、童叟无欺的购票环境。

我们希望看到的“优化”，不是这种遮遮掩掩、信息模糊化的“文字游戏”，而是更加精细化的服务。

比如，能不能像航空公司选座那样，在座位图上清晰地标出哪些是“全景窗”，哪些是“部分遮挡”，哪些是“无窗座”？

哪怕“无窗座”的价格能稍微便宜一点点，我想，也会有图清静或者对窗外风景无所谓的旅客，心甘情愿地去选择。

这在技术上，真的很难实现吗？我想未必。

归根结底，这可能不是一个技术问题，而是一个服务理念的问题。是选择直面问题、解决问题，还是选择用最省事的方式“规避”问题。

解决“面壁座”的最好方式，是标注出墙壁，而不是抹掉窗户。

真正的优化，是增加信息的透明度，把选择权明明白白地交还给消费者，而不是用减少信息的方式来“避免误解”。

希望有关部门能听到广大旅客的心声，用真诚取代套路，用行动解决问题。

毕竟，每一次出行，承载的都是人们对远方的美好期待。别让一堵冰冷的墙，寒了千万旅客的心。

你买到过“面壁座”吗？你觉得什么样的优化，才是真正为乘客着想？

欢迎在评论区，聊聊你的看法。