来源：【北京西城】

消费是经济增长的第一拉动力，良好的消费环境是提振消费信心、激发市场活力的重要基石。近期，西城区市场监督管理局围绕“优化消费环境、提振消费信心”主题，扎实组织开展“优化消费环境月”系列活动，从宣传引导、企业指导、服务优化、监管强化四个维度精准发力，全方位打造安全、便捷、诚信的消费生态，切实让人民群众在消费中感受到“西城温度”。

商圈社区联动

消费维权知识“零距离”传递

“您知道怎么辨别‘三无’电器吗？”“购买食品时一定要看清楚生产日期和保质期！”在西单商圈的宣传咨询台前，市场监管工作人员正耐心地向过往市民讲解消费维权要点。

为营造浓厚的消费维权氛围，西城市场监管局将宣传阵地延伸到群众“家门口”和“购物圈”，精准聚焦西单、北京坊、金融街购物中心等客流量密集区域，利用大型LED电子屏滚动播放“优化消费环境月”主题海报，让主题宣传抬头可见、深入人心。

工作人员还主动走进社区、商场、街道，通过设立咨询台、发放宣传手册、现场互动问答等形式，围绕食品安全、产品质量、消费维权等群众关心的话题开展“面对面”讲解。结合消防宣传日，重点普及电动自行车充电器合格标识、家用灭火器安全标准等知识，手把手指导市民辨别“三无”电器、识别过期消防器材隐患，切实提升市民的安全消费意识。

值得一提的是，在金融街购物中心商圈，西城市场监管局创新设立“品牌专员驻点速调服务站”，实现消费纠纷“就近受理、快速调解”；同时整合社会监督力量，聘请外卖员、物业工作人员担任“消费体验官”，让他们化身消费环境“监督员”，及时发现并反馈商圈内存在的消费问题，推动问题早发现、早整改，形成“监管+社会”共治的良好格局。

精准指导强根基

助力企业规范经营提质增效

“食品经营许可申请需要哪些材料？”“日常经营中如何避免合规风险？”针对企业经营中的“痛点”“难点”，西城市场监管局推出分层分类指导服务，为市场主体“量身定制”培训课程，切实提升企业规范经营水平。

在茶饮店集中区域，工作人员上门走访辖区企业，围绕食品经营许可政策、食品安全操作规范等内容开展“一对一”政策解读，手把手指导企业落实食品安全管理制度，强化从业人员安全意识；组织14名辖区重点食品生产经营企业食品安全总监、安全员，以及49名食品安全监管工作人员参加国家市场监管总局食品安全全链条专题培训，重点学习食品生产环节监管要点、流通环节风险防控、餐饮服务安全提升等内容，让企业“知标准、懂规范、会操作”。

此外，西城区市场监管局还联合市消协、市私个协等相关部门，举办“经营者合规经营暨典型案例解析”专题培训班，通过剖析虚假宣传、明码标价不规范等典型案例，深入解读日常经营中的高频、高风险合规盲区，为经营者提供具象化的风险预警和合规指导。同时，召集食品餐饮、零售商超等重点企业召开专题宣讲会，细致解读《消费者权益保护法实施条例》，围绕商品质量管控、售后服务保障、消费纠纷处理等关键环节提出明确要求，引导企业将消费者权益保护融入经营决策，从源头减少投诉纠纷，构建“诚信、公平、便捷、安全”的经营环境。

服务升级“加速度”

核心商圈实现“当天办证、当天开业”

“原本以为要跑好几趟，没想到在商场里就能提交材料，当天就拿到了食品经营许可证，太方便了！”在西直门凯德MALL购物中心，一家即将开业的餐饮店主拿着崭新的许可证，对西城市场监管局的“一站式”服务赞不绝口。

为助力新型餐饮聚集区快速发展，西城市场监管局创新服务模式，组织科、所、中心工作人员联合进驻西直门凯德MALL“DT-X”餐饮区，为20余家拟开业餐饮单位提供“靠前指导、集中受理、并联审批、统一发证”服务。工作人员提前对接商户需求，现场指导填写申请材料、核查经营场所布局，对符合条件的商户实现“现场提交、现场审核、当天发证”，真正做到从“企业跑”到“部门跑”、从“串联办”到“同步办”。

此次“一站式”审批服务，不仅是西城市场监管局优化营商环境的生动实践，更实现了全市核心区商圈“准入即准营”的突破，为企业节省了时间成本，注入了发展信心。同时，西城市场监管局还持续加大“放心消费商店”“放心消费商圈”“消费维权服务站”“消费教育基地”培育力度，以点带面推动辖区消费环境整体优化，让市民在西城消费更安心、更舒心。

监管“利剑”护安全

守住百姓消费“底线”

消费环境的“安全感”，离不开严格的监管护航。近期，西城市场监管局聚焦与群众生活密切相关的重点领域，开展系列专项检查行动，切实守牢安全消费底线。

在电线产品、燃气器具监管中，工作人员重点检查商品是否获得强制性产品认证（CCC认证）、包装是否标注清晰CCC认证标志，严厉查处无证销售、伪造冒用认证标志等违法行为，从源头杜绝不合格产品流入市场；在电动车门店专项检查中，对辖区内电动车销售、维修经营主体进行全面排查，同时向消费者普及“选择正规门店购买”“切勿私自改装”“规范充电”等安全知识，提升公众自我防护能力；在药品安全专项检查中，以冬季热销的感冒退热类、止咳化痰类、抗菌抗病毒类药品，以及心脑血管类慢性病药品为重点，严查药品进货渠道、资质证明、储存条件和有效期，重点排查药品是否按说明书要求储存、是否存在销售假劣及过期药品行为、处方药是否凭处方销售等问题，全力保障百姓用药安全。

优化消费环境没有“休止符”，品质提升永远在路上，优化提升永远在路上。下一步，西城区市场监督管理局将持续以群众需求为导向，不断创新监管模式、优化服务举措，既要当好消费环境的“守护者”，也要做好企业发展的“服务员”，通过更精准的监管、更优质的服务、更有效的引导，持续擦亮西城消费环境“金字招牌”，为区域经济高质量发展注入更多消费动能，让人民群众的获得感、幸福感、安全感在每一次消费中得到切实提升。

文字：邴美俏

图片：西城区市场监管局

校对：王昭 卢熙

责编：王昭

审核：侯明月

签发：李卓

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