“您好，请问有什么可以帮您？” 走进黄石联通营业厅，总能听到营业员小彭温柔的问候。从事营业员工作五年，她始终以微笑面对每一位客户，用专业、耐心的服务解决客户难题，成为营业厅里的 “暖心标杆”。

一次，一位外地游客在营业厅办理补卡业务，由于着急赶车，情绪十分急躁。小彭一边安抚客户情绪，一边快速核对信息、办理业务，同时主动帮客户查询车次、规划路线。补卡完成后，还为客户送上矿泉水和纸巾。“没想到联通的服务这么周到，太感谢了！” 客户感动地说。

在日常工作中，小彭注重积累业务知识，熟练掌握各类套餐、业务办理流程，能快速为客户提供最优解决方案。针对老年客户，她会放慢语速、耐心讲解；针对年轻客户，她会推荐贴合需求的个性化套餐。她常说：“客户的满意，就是我工作的最大动力。”

除了做好本职工作，小彭还主动帮助新同事熟悉业务，分享服务技巧，带动营业厅整体服务水平提升。黄石联通始终以 “客户满意为己任”，正是因为有无数像陈雯这样的一线服务者，用真心、耐心、细心打动客户。未来，公司将持续优化营业厅服务体验，打造更便捷、更贴心的服务窗口，让联通品牌深入民心。