随着物流行业的快速发展，居民在社区生活中离不开“取快递”这件事，但是在取件过程中，还存在暂存点较远、智慧化程度不高、超时取件收费、老年人取件不便等问题。

针对社区“取件难”问题，人大代表赵敏勇提出了“关于解决社区‘取件难’问题助推松江区美丽家园建设的意见建议”。松江区房管局收到建议后，第一时间了解相关情况，与代表进行电话沟通，并在全区范围内开展住宅小区“取件难”问题的调研排摸。

截至2023年4月3日，全区共有801个住宅小区（含零星小区），已安装智能快件箱的小区551个，其中存在取件难的小区（包含已安装快件箱的小区）166个。结合调研排摸，居民取件难主要可以归纳为“三难”：一是选址难；二是数量少；三是距离远。以岳阳街道为例，辖区内共有76个住宅小区，其中已安装智能快件箱的小区59个，取件超时收费的55个，占比93.2%；存在取件难的小区（包含已安装快件箱的小区）24个，占比31.6%，其中选址难15个，数量少5个，距离远4个。

“取件难”问题困扰着老百姓的日常生活，是亟待解决的民生保障实事项目，也是体现政府关怀、提升社区治理水平的好事。4月13日，区房管局一行赴高乐居民区，走访人大代表赵敏勇。座谈会上，物业条线汇报了各住宅小区居民取件的现状、存在的困难和今后努力的方向，得到代表的充分肯定。

会议一致认为，针对社区“取件难”问题，后续将继续做好以下三方面工作：一是强化党建引领，深化居民自治共治格局，从老百姓的“急难愁盼”出发，统筹推进小区基础设施优化升级，探索将智能快递柜建设纳入旧住房更新改造；二是做实联席会议制度，优化社区联动管理机制，通过法定程序安装智能快递终端后，明确居委会、业委会、物业服务企业等对智能快递柜管理的具体职责，做好日常巡查检查，及时消除安全隐患；三是加大宣传力度和广度，强化典型示范引领作用，充分借鉴泖港镇南乐苑的试点经验，认真总结行之有效的做法，解决小区快递“最后一百米”的投递问题。

下一步，区房管局将以高质量建设“松江新城”为努力方向，加快推进住宅小区综合治理融入城市精细化管理工作，围绕深化建设新时代“美丽家园”，以“社区治理专题研讨”为契机，结合居民取件、快递投放等内容组织专题研讨会，统筹推进“三驾马车”同向发力，集众智聚合力，破解难点、化解堵点，切实提升住宅小区综合治理能级和水平，不断满足居民群众对美好生活的需要。