“我想回家啊，没人养活怎么办啊？”近日，固始县法律援助中心响起了急促的电话铃声，工作人员刚一接起，就听见电话里传来阵阵焦急无助的声音。

　　工作人员一边耐心安抚，一边通过热心引导和沟通后了解到，咨询人夏某已经90多岁，住在固始某乡镇养老院，大儿子70多岁，无力承担每月3000余元的养老院费用，而小儿子却不愿意履行赡养义务，她面临着即将无人照料的困境。

　　挂断电话后，固始县法律援助中心立即启动了“上门服务”机制，组织人员前往该养老院，在确认夏某符合法律援助条件后，现场指导其大儿子通过手机登录“信阳市公共法律服务掌上大厅”填写法律援助申请。短短几分钟后，法援中心工作人员便完成在线审核，同时指派了承办律师。经过开庭审理和庭下调解，夏某的两个儿子达成共识，按月轮流承担养老院的费用，一场赡养纠纷圆满化解。

　　“现场申请、即时审批、即时指派”，让身处偏远乡村的老年人家庭“一次都不用跑”，夏某的案例正是“信阳市公共法律服务掌上大厅”高效服务的一个缩影。“掌上大厅”于2025年4月正式上线，包含了多项便民服务功能：群众可以在线提交法律援助申请，并通过手机拍照上传证明材料；可以通过智能问答、视频连线、电话咨询等多种方式，随时获得专业的解答；还能一键查询法律法规、文书模版，自助计算赔偿费用，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　截至目前，“掌上大厅”已服务1.6万人次，以精准、便捷的服务赢得广泛认可。后续市司法局将持续优化“掌上大厅”功能，拓展服务边界，通过方寸屏幕传递法治温度，让公平正义的实现更加触手可及。

来源：信阳市法援中心