第一章 总则

第一条 制定目的为全面提升公司人力资源管理效能，实现对人力资源状况的动态、量化管理，精准评估人力资源战略与业务发展的匹配度，为公司战略决策提供可靠的数据支持，特制定本制度。

第二条 适用范围本制度适用于公司总部、各分支机构及所有下属子公司的人力资源管理工作。监测与报告所涉及的数据和结论，适用于公司各级管理层。

第三条 核心目标

量化管理： 将人力资源管理工作从定性描述转向定量分析，实现科学决策。战略协同： 确保人力资源各项活动与公司整体战略目标保持一致。过程监控： 及时发现问题、诊断原因，为人力资源流程优化提供依据。价值呈现： 客观展示人力资源管理对业务增长和组织发展的贡献价值。

第四条 基本原则

战略导向原则： KPI的选取必须紧密围绕公司战略目标。客观公正原则： 数据来源真实、准确，计算方法统一、规范。及时有效原则： 监测频率合理，报告报送及时，信息具有决策参考价值。持续改进原则： 根据监测结果，不断优化人力资源策略和工作流程。

第二章 职责分工

第五条 人力资源部

负责本制度的制定、修订与解释。负责各类人力资源KPI数据的收集、核实、计算与分析。负责编制各类人力资源KPI监测报告。负责组织对异常KPI进行根因分析，并制定改进方案。负责HRIS（人力资源信息系统）的维护与数据完整性管理。

第六条 各业务部门

配合人力资源部，提供相关业务数据（如业绩目标、项目进度等）。负责本部门内部与人力资源相关的数据提报（如培训需求、员工表现等）。参与相关KPI改进措施的讨论与落地执行。

第七条 管理层（总经理/分管副总）

负责审批人力资源KPI体系及目标值。负责审阅人力资源KPI分析报告，并就重大事项做出决策。负责协调跨部门资源，支持人力资源改进计划的实施。

第三章 关键绩效指标（KPI）体系

第八条 KPI构成公司人力资源KPI体系由四大维度构成，具体指标可根据年度战略重点进行动态调整。

维度

核心指标

定义与计算公式

监测目的

一、招聘与配置

1. 人均招聘成本

总招聘成本 / 同期录用人数

评估招聘效率和成本控制能力。

2. 平均招聘周期

从职位发布到录用确认的总天数 / 录用人数

衡量招聘速度和对业务需求的响应能力。

3. 试用期通过率

通过试用期人数 / 同期入职总人数 × 100%

评估招聘质量与人岗匹配度。

4. 关键岗位空缺率

空缺的关键岗位数 / 关键岗位总数 × 100%

监控核心人才队伍的稳定性与风险。

二、薪酬与绩效

5. 薪酬竞争力比率

公司平均薪酬 / 市场对标平均薪酬 × 100%

评估公司薪酬水平在人才市场的竞争力。

6. 绩效分布比例

各绩效等级（如S/A/B/C）员工所占百分比

监控绩效管理的有效性和公平性。

7. 绩效结果应用度

绩效结果应用于调薪、晋升、培训的案例比例

衡量绩效管理与激励措施的结合程度。

三、培训与发展

8. 人均培训学时

总培训学时 / 参与培训员工总数

评估公司在员工能力提升上的投入。

9. 培训满意度

培训满意度问卷平均分（采用5分制）

衡量培训课程的质量和员工认可度。

10. 培训转化率

（受训后绩效提升人数 / 总参训人数）× 100%

评估培训对实际工作绩效的促进作用。

11. 内部晋升率

内部晋升人数 / 总晋升人数 × 100%

衡量内部人才梯队建设的成效。

四、员工关系与保留

12. 员工离职率（整体/主动）

当期离职人数 / 期初与期末平均人数 × 100%

监控员工队伍的稳定性和健康度。

13. 核心人才流失率

当期流失的核心人才数 / 核心人才总数 × 100%

评估核心人才保留策略的有效性。

14. 员工敬业度/满意度

通过年度敬业度/满意度调查得分衡量

全面反映员工对公司的认同感和工作状态。

第四章 监测流程与报告机制

第九条 数据收集与核实

频率： 月度、季度、年度。来源： HRIS系统、财务系统、业务部门报表、专项调研（如敬业度调查）。责任： 人力资源部各模块专员负责在每月/每季度第3个工作日前完成基础数据提报至HR数据分析岗。核实： HR数据分析岗需在2个工作日内完成数据的交叉验证与清洗，确保数据准确无误。

第十条 数据分析与报告编制

分析内容：指标实际值与目标值、历史值、行业基准值的对比。指标变动趋势分析（同比、环比）。对异常指标（如连续三个月不达标）进行多维度根因分析。提出初步的结论与改进建议。报告类型：《人力资源KPI月度简报》: 侧重于核心指标的快速呈现与预警，于每月第10个工作日前完成。《人力资源KPI季度分析报告》: 进行全面、深入的分析，包含趋势判断、问题诊断和行动方案，于每季度结束后15个工作日内完成。《人力资源年度白皮书》: 年度系统性总结，评估全年人力资源效能，并为下一年度战略规划提供输入。

第十一条 报告报送与沟通

报送路径：月度简报： 报送至人力资源总监、各业务部门负责人。季度/年度报告： 报送至公司总经理、分管副总、人力资源总监及各业务部门负责人。报告沟通会：每季度召开一次人力资源KPI报告沟通会，由人力资源部向管理层汇报分析结果和改进计划。针对重大或普遍性问题，可组织专题研讨会。

第五章 附则

第十二条 制度修订人力资源部将根据公司战略调整和业务发展需要，定期（通常为每年一次）对本制度及KPI体系进行审视和修订。修订稿需报公司管理层审批后发布。

第十三条 保密规定所有KPI数据及分析报告均属于公司内部机密资料，相关人员须严格遵守公司保密协议，不得擅自对外泄露。

第十四条 生效日期本制度自发布之日起正式生效并实施。

制定部门： 人力资源部发布日期： XXXX年XX月XX日