在 5G 网络普及过程中，用户常遇到信号自动回落到 4G 的困扰。本文从网络环境、设备设置、硬件检测等维度，提供系统解决方案与操作指南，帮助用户快速定位并解决问题。

一、网络覆盖与环境因素排查

（一）确认 5G 覆盖范围

官方渠道查询：通过运营商官方 APP（如中国移动 “5G 专区”、中国联通 “附近 5G” 功能）或官网，输入具体位置查询所在区域 5G 覆盖情况。若当前位置无 5G 基站，手机将自动切换至 4G 网络。

信号强度检测：进入手机设置→SIM 卡状态，查看信号强度数值（单位 dBm）。通常 - 80dBm 以上为强信号，若长期低于 - 105dBm，表明 5G 信号过弱，需调整位置或联系运营商优化。

（二）排除环境干扰

物理遮挡处理：远离电梯、地下室等金属封闭空间，移除金属手机壳、贴膜等可能屏蔽信号的物体；

空间位置调整：尝试移动至窗口、户外等开阔区域，避开密集建筑群或大型障碍物对信号的遮挡。

二、手机设置优化方案

（一）关闭智能省电功能

realme 手机：进入设置→移动网络→更多设置，关闭 “智能 5G” 开关，避免手机在低负载时自动切换至 4G；

其他安卓机型：在 “移动网络” 或 “双卡管理” 菜单中，查找类似智能切换选项并禁用。

（二）强制锁定 5G 网络（安卓适用）

工程模式设置：在拨号界面输入 *##4636##*，进入 “手机信息” 界面；

选择对应 SIM 卡槽，将 “首选网络类型” 设置为NR only（仅 5G）或NR/LTE（优先 5G）；

注意：此操作可能导致在无 5G 覆盖区域无法联网，建议在确认当地 5G 信号稳定时使用，可通过重启手机或恢复默认设置解除锁定。

（三）系统与网络更新

系统升级：及时将手机系统更新至最新版本，修复网络兼容性问题；

重置网络设置：进入设置→系统→重置选项，选择 “重置 Wi-Fi、移动网络和蓝牙”，清除异常网络配置。

三、硬件与运营商问题排查

（一）SIM 卡与套餐验证

套餐检查：确认已开通 5G 套餐，部分运营商会对未开通用户强制限制 5G 接入；

SIM 卡测试：更换其他 SIM 卡测试，若问题解决则说明原手机卡存在故障，需前往营业厅更换。

（二）运营商网络优化

若同一区域多台设备均出现频繁掉线，可能是基站参数配置问题（如邻区关系错误、X2 接口未配置），建议联系运营商客服反馈，由专业人员进行后台排查。

（三）硬件故障检测

若上述方法无效，建议备份数据后前往官方售后，检测手机天线、基带模块等硬件是否存在性能异常。

四、进阶优化策略

（一）频段锁定优化（特定设备适用）

华为 CPE 设备：通过 Web 管理页面锁定频段（如移动用户锁 B3 频段，联通用户锁 B1/B3/B8 频段）；

支持频段自定义的手机：可在开发者选项中尝试类似频段锁定操作（需谨慎使用）。

（二）禁用双卡智能切换

双卡用户关闭 “智能切换上网卡” 功能（路径：设置→移动网络→双卡管理），避免因卡间切换导致的短暂断网。

五、长效维护建议

定期使用：避免 5G 功能长期闲置，建议每周进行数据传输以保持基站连接稳定性；

环境管理：避免手机在高温环境下使用，防止射频芯片过热影响信号接收；

配件选择：优先使用原厂或非金属材质手机壳，减少对信号的物理干扰。

通过以上分步骤排查与针对性解决，可有效改善 5G 网络频繁回落问题。若仍无法解决，建议联系设备厂商或运营商获取专业支持。