今天下午，5名分别来自医疗服务、人力资源管理领域的专家对某医院“医辅人员管理服务项目”进行论证。

我主要从分值设置、评审标准、技术要求三个维度提出了几点建议。

现在，复盘这次论证的问题、梳理核心清单。

一、论证过程中发现的核心问题

1. 评审分值权重失衡

医辅服务管理的主要目的是“用标准化流程保障服务质量，靠合规化管理规避风险”，其需求“重质量轻低价”，避免供应商以低价中标但服务缩水的风险。因此，技术分值占比应最大。

2.技术要求量化不足

先明确医院对人员资质、服务范围、质量标准等核心需求，再依据招投标法规搭建文件框架，最后设计科学评审体系，确保需求与评审指标对应，既避免法律风险，又能精准筛选出匹配服务能力的供应商，实现“需求清晰、流程合规、结果可控”。

二、论证后优化的核心清单

1.专业经验

供应商需具有同类项目的成功服务经验，要求提供近三年业绩的合同复印件及用户评价作为证明。

2.法律合规

供应商须严格遵守《劳动合同法》，确保所有派驻人员的劳动合同签订、社会保险缴纳合法合规，无重大劳动纠纷记录。

3.驻场管理团队

必须承诺设立专职、稳定的驻场项目经理/主管，负责日常管理、协调、考核与应急处理。项目经理应具备3年以上大型机构人员管理经验。

4.人员配置

包括人员配置方案、人员基本资质、学历与技能资质等。

5.服务要求

包括各岗位核心服务标准、这是技术要求中最核心的部分，需要量化、可考核。

6.培训方案

供应商必须建立系统化、持续性的培训机制，包括岗前培训、在岗轮训、专项培训等。

7.管理、监督与沟通机制

包括数字化管理平台、以医院为导向的KPI考核方案、沟通协调机制等

8.应急预案

包括后备人员储备、突发情况应急预案、物资保障等。

本次论证复盘，既是对招标文件“需求-合规-评审”底层逻辑的再校准，也通过解决分值设置合理、需求清晰明了，让核心清单更贴合医辅人员管理服务“重质量、强管理”的本质。

祝愿采购人顺利选出“服务能力匹配、合规无风险”的供应商。