10月25日下午，中国台湾男歌手郑智化在社交平台微博发文控诉称“深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，升降车停至机门居然离机门地板25公分，轮椅推不进飞机，自己只能连滚带爬进飞机。”10月25日傍晚，深圳机场官方微博在郑智化的微博文章下面向其致歉，并称“对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。”

10月26日，郑智化再次就深圳机场事件发文。他认为，常在大陆演出，所以往返于各个机场的频率很高，此次遭遇这不是一个偶发事件。他列举称，经常在安检时被要求检查带金属的支架，以及被要求托运拐杖，而支架和拐杖对其走路很重要，这造成了不便。郑智化写道，自己是个音乐人、是个歌者，到处去演唱是他的工作，更是他的热爱，但是这些“刁难和恶意”，让他有引退的念头。

据悉，民航规定升降车与机舱门高度差需控制在±5公分内，但深圳机场实际偏差达20-30公分，超出安全规范要求，反映出我国在无障碍设施和服务方面存在的系统性挑战。对于升降车升至机门后离机门地板有25厘米距离的原因，民航资深机长陈建国接受新京报记者采访时介绍，一个原因是升降车与飞机机型不匹配，“有的机型高一些，有的机型低一些，机门的高度也就不一样，如果升降车与机型不匹配，就可能存在升降车最高的高度达不到机门高度的情况。”另一个原因则可能与升降车司机的操作以及地面工作人员的配合有关，最终未能将升降车抬升至准确高度，导致残疾旅客不能安全、顺利进入客舱。

郑智化登机遇阻是事实，但他的言论存在刻意夸大事实的嫌疑。10月26日，网络上流出的郑智化登机的监控片段视频显示，郑智化由于双腿行动不便，登机时出现一些困难，但在身旁机场工作人员的协助和搀扶下最终顺利登机。有网友认为，郑智化的表述过于夸大，他所谓“连滚带爬登机”的言论是在刻意歪曲事实，损害深圳机场的形象，引发舆论对大陆残障人士出行服务的争议。还有网友要求郑智化向深圳机场及工作人员道歉，并谴责“滚出大陆”。

资料显示：郑智化于1961年11月14日出生于中国台湾省台北市，3岁时他患上小儿麻痹症并落下终身残疾。童年时期的郑智化是在与药物和治疗的抗争中度过的，7岁之前他只能靠爬行移动身体，后来经过一段时间的复健之后，郑智化终于能拄着拐杖像其他人一样走路。读书时郑智化的成绩一直名列前茅，但他对名牌大学并不感兴趣，从国立台北科技大学（曾用名国立台北工业专科学校）毕业后，郑智化并没有从事所学的建筑专业，而是进入了一家广告公司。勤奋加上天赋，让他在业内小有名气，被称为“广告鬼才”。

1987年，郑智化灵感乍现创作出的歌曲《给开心女孩》引起点将唱片公司老板桂鸣玉的注意并邀请他出唱片，在这样的背景下，郑智化由广告行业转行到歌坛，签约成为艺人，开始了他的歌手生涯。1991年9月，郑智化离开可登签约飞碟唱片。1992年4月，郑智化推出唱片《私房歌》，其主打歌是郑智化在浴缸里创作出的《水手》。这一年，他带着励志歌曲《水手》登上中央电视台圣火晚会，使得郑智化的名字被国人熟知。

后来，他又发行专辑《星星点灯》、EP《烟斗阿兄》等。随着知名度的提升，郑智化逐渐打开中国大陆的音乐市场，吸引一大批粉丝的追捧，成为在中国大陆人尽皆知的台湾歌手。经历多次引退和复出后，2009年，郑智化在北京举办“重回年轻时代”个人演唱会，他表示因为自己的腿疾恶化，再次告别歌坛、告别歌迷。

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