【来源：福安公安】

炎炎酷暑中，一支由福安市政务服务中心公安窗口车管中队组成的“上门服务小分队”步履不停，足迹遍布辖区8家机动车检测站。他们不仅“送技术、送服务”，更把惠企便民的政务新风吹进企业一线。现场答疑解惑，精准指导检测流程优化，直击群众验车痛点。

这场主动出击的上门服务，迅速转化为看得见的效率与服务温度。检测站为小型私家车、新能源车及摩托车开辟专属通道，一站式“快速通道”让平均检测时间压缩至30分钟。

同时，“交管12123”APP实现电话预约、随到随检，有效化解排队焦虑。服务细节亦饱含温情：清凉的空调休息室、免费的降暑茶饮、舒适的按摩设施，以及为老年和不熟悉流程车主提供的“一对一”全程导办，让等待成为一段舒适休息的时光。

服务落地生根，离不开长效机制的坚实支撑。公安窗口车管中队同步架起监督桥梁：“意见直通车”确保投诉即接即办，电话回访直通车主心声，月度检测站评分通报则成为持续提升服务质量的倒逼机制。而即将推出的“交钥匙”服务，只需车主递交钥匙，后续检测全程由专员代办，更是将“高效暖心”四字落到实处。

这支活跃在检测站间的“上门服务小分队”，正是福安市政务服务中心公安窗口创新服务机制的生动缩影。在保障日常窗口高效运转的同时，主动打破窗口壁垒，构建起常态化、机制化的“主动敲门”上门服务体系。从窗口之内延伸到群众和企业所需之处，以便民惠企为尺，不断丈量并拓宽着为民服务的深度与广度，让公安政务服务真正成为流淌在群众身边的暖流。

供稿： 政务服务中心公安窗口、 法制大队

编辑： 王誉洁

校对： 陈灵洁

审核：缪君勇

审批：王豪

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