图们市税务局为提升服务质量，认真贯彻中央、省州部署，聚焦企业需求，出政策、抓落实、优服务，努力营造优质的营商环境。

坚持纳税人需求为导向，提升精准服务满意度。建立线上快速响应机制，增设征纳互动运营中心，依托征纳互动服务平台实现涉税辅导“一呼即应”、诉求工单“接诉即办”，提升纳税缴费便利度和准确度，为纳税人提供文字、音视频等实时互动服务共计172次，实现辅导和线上办理融合，真正做到“办问协同、全程互动”。

聚焦优化服务“小切口”，联动“高效办成一件事”。统筹税务、医保、人社、不动产等10余个部门政务服务窗口联合办理，开通绿色通道，筛选证明开具、涉税信息查询打印、个税密码重置等低风险、高频次业务14项，形成《简事易办服务清单》，确保即来即办、即办即走，提高办事效率，减少纳税人缴费人等候时间。同时成立新办纳税人服务团，设立在线答疑服务岗，推出“开业第一课”“一站式”为800余名群众提供政策查询，服务280余户纳税人顺利开办企业，有效解决企业需求。

完善诉求响应机制，建设新时代“枫桥式”税务所。构建全方位、多层次的涉税费争议调解机制，规范工作流程，实现税费争议预防在先、发现在小、化解在小，有效提升基层税费治理服务效能，维护纳税人缴费人合法权益。与市政数局、市监局、金融机构等多部门建立联动机制，明确各部门办理流程和所需材料，高效协同推进信用信息修复申请材料线上获取、修复流程线上办理、修复结果线上反馈，确保修复数据共享、修复结果互认，为2户受到行政处罚的企业解决经营主体一次处罚多次修复困扰。

来源：图们市委宣传部