为反映我国电子政务服务的发展现状，寻求推进“互联网+政务”建设的优化路径，提升政府电子服务能力水平，在南京大学国家双创示范基地的支持下，新华网政务大数据事业部、南京大学政务数据资源研究所联合开展了电子政务服务能力测评工作，并于近日联合发布2018版“电子政务服务能力（CESAI）指数报告”。

本次测评以“用户体验”为出发点，以客观公正、可量化、可重复为原则，通过全样本测评，应用定量和定性技术与方法，针对政务网站、政务微博、政务微信、政务APP等四个服务渠道，构建政府电子服务能力指数体系。政务网站服务能力测评指标包括：信息服务能力（ISC）、事务服务能力（ASC）、参与服务能力（PSC）、服务提供能力（SDC）、服务创新能力（SIC）等五大维度。

在地级市政务网站服务能力指数中，岳阳市凭借参与服务能力、服务创新能力的突出成绩位列第一。岳阳市政务网站不仅能便捷、及时地提供各类政务服务，积极地采纳公众意见与建议，也能有效利用社交平台分享、传播政务服务信息。