今年以来，桐梓县积极探索、主动作为，通过一系列举措优化营商环境，政务服务效能大幅提升。今年1月至8月，共办理各类事项20余万件，覆盖多个领域与高频业务，让经营主体和群众切实感受到了便利与实惠。

走进县政务服务中心，前来办事的群众络绎不绝，各窗口工作人员耐心细致地为每一位办事群众答疑解惑、办理业务。

“我今天来社保窗口咨询业务，工作人员特别热情，不仅细心地引导我到对应窗口，而且讲解也很透彻，体验特别好!”市民曾俊笑着说。

近年来，桐梓县围绕“在家群众办事不出村(社区)，在外群众办事不返乡，企业办事不出区(园区、镇街道)”的目标，全力打通政务服务“最后一公里”。一方面，下放电子税票、不动产查询、产权变更等县级事项到乡镇，让群众在家门口就能办理更多业务；另一方面，在县级与乡镇政务服务大厅综合设置通办渠道，并对工作人员进行系统培训，提升业务能力，确保“全县通办”高效运行。

“我们围绕政务服务三项改革，聚焦全域通办、高效办成一件事、企业之家等重点工作，联合市监、人社、医保、税务等部门，不定期组织县政务大厅及乡镇街道窗口人员开展业务培训，常态化进行业务大练兵，同时组建巡查小组，通过现场巡查和视频抽查监督工作人员。截至目前，已开展综合窗口培训86次，巡厅200余次。”县政务服务中心副主任王玉婷介绍道。

为给企业提供更加贴心、全面的服务，桐梓县精心打造“企业之家”。“企业之家”围绕企业设立、初创、投产运营等全生命周期，提供政策咨询、协调议事、统战协调、人才招聘、金融服务等一站式服务。在政务服务中心法人综合服务区和自助区，工作人员麻利办理企业事项，还会现场指导自助办理的企业。截至目前，“企业之家”已收集处理企业需求87件，举办涉企活动48次，兑现申报事项630项，为企业发展提供了有力支持。

“今天来补营业执照，因为不小心弄丢了，原以为麻烦，没想到就需要公章和身份证，几分钟就办好了，现在服务又好又快!”晨曦体育发展有限公司法人成桥难掩满意。

为了更好服务在桐企业，桐梓县聚焦大抓产业、大抓项目、大抓招商“头号工程”，推出包含招商项目、政务服务、企业之家、惠企政策、营商环境等板块内容的“投资桐梓”服务平台，今年以来，已有10358人次浏览该平台。

在推动“高效办成一件事”改革方面，已实现13个“一件事一次办”事项落地，目前已办理4万余件。

“改革推进后，办事企业和群众省事不少，在一个窗口交一套材料就能走完所有审批流程。就拿新生儿出生来说，群众在县医院或县妇幼保健院就能完成所有审批，大大节省了时间和成本。”王玉婷说。

同时，桐梓持续巩固政务服务“一窗通办”改革，并在25个乡镇(街道)均开设“一窗通办”窗口，今年以来，累计办件4.4万余件；依托贵州政务服务网，桐梓县积极开展“线上+线下”协同政务服务事项“全域通办”、乡镇“就近办理”工作。目前，已办理“全域通办”事项1.4万余件；常态化开展“全省通办”“跨省通办”工作，今年上半年，通过成渝专窗累计办件2100余件。

此外，桐梓县强力推进“贵人服务”品牌建设，着力打造“一网办”，有效解决公共服务供给慢、诉求化解行动慢、涉企事项审批慢等问题。目前，已有1740项事项进驻政务服务大厅，全程网办事项1337项，全面打破区域和行业限制，推动政务服务流程与方式系统性重塑，实现服务质量与效能双提升。

“接下来，我们将紧扣三大改革，围绕群众满意度、窗口匹配度、综窗承接度、业务规范度、服务成效度五个维度提升大厅服务质量，全力以赴抓改革、优服务、促发展，不断创新服务举措，以更优质、高效、便捷的服务，增强企业和群众的获得感、满意度。”王玉婷表示。(桐梓县人民政府网)