一、组织优化方案：从“扯皮型结构”到“协同型架构” 优化目标明确职责边界，打通协作链条建立项目驱动机制，减少部门壁垒强化技术支撑与职能部门的服务属性 建议组织架构图（简化版）董事会 / 一把手│├── 战略委员会（含PMO项目管理办公室）│├── 生产体系（业务执行）│ ├── 区域中心（销售+客户）│ ├── 产品中心（规划+解决方案）│ ├── 研发中心（技术开发）│ ├── 技术支撑中心（交付+运维）│├── 职能体系（服务支持）│ ├── 市场部（指标管理+市场策略）│ ├── 科创部（研发流程+创新管理）│ ├── 人力资源部（组织+绩效+人才）│ ├── 综合部（行政+法务+后勤）│ ├── 财务部（预算+核算+报账）✅ 关键调整建议设立PMO（项目管理办公室）：统筹跨部门项目，推动协同执行，避免“各自为政”。技术支撑中心转型为“交付责任中心”：明确交付标准与问责机制，减少外包依赖。产品中心与研发中心设立“联合产品委员会”：共同评审需求与技术方案，避免“自嗨”与“甩锅”。 二、流程再造建议：从“流程阻塞”到“高效协同” 当前问题流程繁琐，审批链条长，职能部门设限多指标认定口径不一致，考核标准不透明项目推进缺乏统一协调机制 再造方向

流程环节

改进建议

项目启动

由PMO牵头，统一立项模板，明确各部门角色

产品规划

产品+研发联合评审机制，需求闭环管理

指标考核

市场部与业务部门共创指标体系，设立“业务参与评分”机制

研发流程

科创部制定标准流程，但由研发中心主导执行，避免“空转”

职能支持

建立“服务工单系统”，职能部门响应时限与满意度纳入考核

三、文化建设路径：从“内耗文化”到“责任文化” 当前文化问题领导层“和稀泥”，中层“应声虫”，基层“躺平”职能部门高高在上，缺乏服务意识生产部门互不信任，协作意愿低 建设路径1️⃣ 价值观重塑核心价值观建议：“协同、担当、透明、高效”通过全员共创、案例传播、领导背书强化落地2️⃣ 干部选拔机制改革建立“能力+担当”双维度评价体系引入“360度评估”机制，基层参与干部评议打破“任人唯亲”，推动“能者上、庸者下”3️⃣ 建立“文化仪式”每季度“协同之星”评选，表彰跨部门合作典范每月“问题闭环日”，汇总员工反馈，公开处理结果每年“组织健康体检”，由第三方评估组织协同度与员工满意度 总结：变革的三大支柱

支柱

目标

工具

组织优化

明责分工、打通协作

架构调整、PMO设立

流程再造

提升效率、减少阻力

流程标准化、工单系统

文化重塑

激发责任、减少内耗

价值观共创、干部机制改革