五载深耕结硕果，数字政务立潮头。在芜湖市政府网站和政务新媒体建设年度考核中，湾沚区从2020—2024年连续五年蝉联全市第一，以创新为笔、服务为墨，绘就智慧政务标杆样板，交出一份群众满意、社会认可的亮眼答卷。

着墨舆论主阵地，勾勒服务更快线条

湾沚区政府网站作为政务公开的第一平台，始终坚持以用户需求为导向，不断优化功能和服务，致力于为群众提供更高效、更便捷的线上服务体验。网站整合各类便民服务资源，提供在线办事、查询、咨询等功能，实现“一网通办”。率先通过接入Deep Seek，推出“湾小沚”AI智能交互问答等技术，为用户量身打造“保姆式”全方位便民服务。2024年，湾沚区政府网站累计发布信息1.1万余条，浏览量达700万余人次。在芜湖市政府网站和政务新媒体建设年度考核中，湾沚区从2020-2024年连续五年蝉联全市第一。

着墨新媒体矩阵，刻画服务更佳风貌

通过“春游江淮”等鲜活形式，将政务服务与文旅推介深度融合，助推航空小镇、陶辛荷花节等特色IP火爆出圈，新媒体矩阵已成为展示城市魅力的重要窗口。目前，“湾沚区人民政府发布”关注人数近3万，每周阅读量超1.7万人。头条单篇阅读量超1万人。智慧湾沚小程序注册用户数达8.5万人次，共推出20个特色服务栏目。

着墨大数据优势，绘就服务更新画卷

湾沚区注重运用大数据、人工智能等前沿技术，推动政务服务向智能化、精准化方向发展，为群众和企业提供更高效、更贴心的服务体验。通过AI智能应答等技术创新，利用大数据分析技术，湾沚区能够精准掌握群众需求，提供个性化服务。例如，针对老年人群体，推出“适老化”服务；针对企业用户，提供“一站式”政策咨询和申报服务，助力企业快速发展。

下一步，湾沚区将以政府网站和政务新媒体建设为抓手，继续深化“互联网+政务服务”改革，推动政务服务从“网上办”向“掌上办”“智能办”升级，构建共建共治共享的智慧政务新生态。深化数据应用，进一步挖掘数据价值，推动政务服务智能化、精准化，提升群众办事体验。(赵洁)